Retours et remboursements
Politique des retours et remboursements Snapfish
Foire aux questions : Retours et remboursements
Politique de Snapfish pour les retours - 100 % de garantie
Chez Snapfish, votre satisfaction est garantie à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait de vos tirages numériques ou de la marchandise pour une raison ou une autre, nous effectuons un échange ou un remboursement complet. Pour organiser un échange, veuillez nous contacter en suivant les instructions ci-dessous.
Si vous demandez un remboursement, il sera crédité sur la carte bancaire actuellement associée à votre compte Snapfish. Si vous souhaitez un échange, nous vous demanderons de commander à nouveau les articles d'origine sans vous les facturer. Nous ne pouvons pas resoumettre ou recréer des commandes.
Pour demander un échange ou un remboursement pour :
- Tirages de photos dans votre compte Snapfish
- Cadeaux photo
- Agrandissements
- Livres photo
- Photo sur Toile
- Calendriers photo
- Carte de vœux
Complétez le Formulaire de retour et de remboursement.
Foire aux questions : Retours et remboursements
Quel est le délai moyen avant de recevoir mon produit de remplacement de la part de Snapfish ?
Après avoir rempli le Formulaire de retour et de remboursement vous devrez patienter 2 ou 3 jours ouvrables avant que l'assistance technique au client ne vous envoie une notification par e-mail. Nous vous demanderons alors de passer à nouveau votre commande. Le délai de livraison varie en fonction du contenu de votre commande.
Quel est le délai moyen avant que mon compte ne soit crédité par Snapfish ?
Après avoir rempli le Formulaire de retour et de remboursement vous devrez patienter 2 ou 3 jours ouvrables avant que l'assistance technique au client ne vous contacte. Une fois que votre compte a été crédité, une notification vous est envoyée par e-mail. Vous devrez patienter 48 heures après réception de l'e-mail pour que la somme créditée apparaisse sur votre compte.
Puis-je annuler une commande que j'ai passée mais pas encore reçue ?
Malheureusement, aucune des commandes en ligne ne peut être annulée ou ajustée. Si vous pensez avoir passé une commande par erreur, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter à page d'assistance technique au client et nous dire quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour vous connecter à Snapfish.
